2020年以来，我市全面推进城镇老旧小区改造民生工程，在完成78个老旧小区改造年度目标任务的基础上，主动提标扩面，全年累计投入资金约2.6亿元，完成改造老旧小区151个，建筑面积183万平方米，直接惠及居民18629户。

全市针对城市老旧小区改造工作开展“两治三改”双向调度，对工作推进中遇到的问题，每周一由市城乡建设指挥部集中会商，统一协调、合力解决，形成既分工协作、又整体推进的高位推动工作格局。明确牵头部门，配备专班，抽调专人负责，建立主要领导亲自抓、分管领导具体抓、业务科室抓落实的工作机制，主要领导定期调度、听取汇报；与县区签订目标责任书，强化工作考核，形成一级管一级，一级抓一级，一级对一级负责的工作机制。

加强项目管理，规范项目审批和招标程序，加强日常巡查和指导，强化项目建设全过程的动态质量安全监管，委托质监部门全程跟踪，确保工程质量。鼓励市民全程参与，充分保障人民群众知情权、参与权、监督权。建立“居民义务监督员制度”，通过个人申请、群众推荐，聘请群众威信高、认真负责的小区居民为义务监督员，全程参与老旧小区改造过程中的进度、质量及安全监督，确保小区改造的效果和质量。

老旧小区改造后，遵循小区业主意愿，有条件的小区在街道（乡镇）、社区组织协调指导下，由业主及时依法选聘物业服务企业，对照物业服务标准，明确服务内容和收费标准；暂不具备条件的小区，由街道（乡镇）办事处牵头征求业主意见，通过托管、社会组织代管、居民自管等方式进行管理，做到小区改造完成一个，后期管理跟进一个，建立老旧小区长效管理机制。完善推广“红色物业”管理模式，依托红色物业公司，为老旧小区市场化物业服务提供托底保障，确保改造后的老旧小区实现物业服务全覆盖，巩固提升改造成果。

改造前“问需于民”，形成共识。通过入户走访、座谈交流、问卷调查等多种形式，多方征求意见，全面了解群众需求，从“政府配菜”到“居民点菜”，侧重解决居民最关心关注的问题，将居民最期待、最急需的领域纳入改造范畴。改造中“问计于民”。达成共建。提前公示改造方案，充分征求民意，并根据居民反馈意见及时作出科学调整。改造后“问效于民”。通过电话回访、入户走访、第三方绩效评价等形式，全面了解居民群众对改造效果的满意程度，真正把住户群众的需求和满意作为工作的首要目标。 （记者 欧雪）