皖北晨刊记者从市医保局获悉，近日，我市四县一区全部开通24小时医保服务热线，为参保群众提供更加便捷、优质、高效的医保服务。

据悉，24小时医保服务热线主要提供异地转诊备案咨询、大病保险政策咨询、医疗救助、常见慢性病、特殊慢性病和居民两病政策咨询、参保信息修改、普通门诊及住院报销、贫困人口报销待遇等医保政策咨询。参保人员可通过自助语音、人工咨询来了解医保政策。自助语音提供24小时服务，支持多人同时在线咨询，节假日也可正常使用；人工咨询在工作日期间有专人在线解答群众关注的问题。

24小时医保服务热线的开通，不仅方便参保群众咨询问题，避免群众来回奔波，减少了办事成本，提高了办事效率，同时畅通了群众和医保部门的沟通渠道，让参保群众及时了解不断完善细化的医保政策，提高群众对医保工作的满意度。

各县区24小时医保服务热线分别是：埇桥区：0557-3671000；灵璧县：0557-6028698；泗县：0557-7019773；萧县：0557-2386000；砀山县：0557-8812393。