近年来，宿州市城郊供电公司坚持以客户为中心，树立诚信经营的观念，坚持公开、公平、公正的原则，认真接受市场监管，以“人民电业为人民”的服务理念，为客户提供真诚规范的供电服务。

信息公开，推进“阳光业扩”。城郊供电公司以“阳光业扩”为抓手，实行首问负责制和“一站式”服务，缩短客户报装接电环节时限，高低压平均办电时间分别压减至20天和9天以内；推动电网资源信息内部实时共享和外部公开透明，提升电网服务资源透明度，公开客户工程服务信息，保障客户知情权和市场自主选择权；推广“网上国网”APP、微信公众号等线上渠道，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，线上办电率稳定在80%以上。

主动上门，让用户省时省力。公司常态化开展用户走访活动，2020年以来发放供电便民服务卡和各类电力宣传资料5万余份，向电力客户宣传电费收费标准、要求和各项业务流程的政策文件，使电量数据、电费收取渠道更加公开透明；向社会公布“95598”24小时供电服务热线、“12398”电力监管投诉举报电话和“0557-3072222”市县一体快响热线，接受群众监督，切实解决供电服务“最后一公里”问题，维护广大用电客户的根本利益。

规范业务，打造计量诚信体系。公司深入开展诚信计量工作，设置用户申校接待室，让申校流程更直观，同时人性化处置申诉，加强外部诚信计量信息交流；完善诚信计量承诺机制，公开作出诚信承诺，在日常工作中主动接受客户和社会各方监督；深化诚信计量公开机制，通过计量宣传进社区、进乡村，使广大电力客户认识智能电表、了解电能表检定工作，增强客户对计量工作公平性、公正性的理解和信任，让客户明白消费、放心用电。

市城郊供电公司始终坚持内强素质、外树形象，使企业不断迈上新的台阶，先后被授予“诚信计量2A级示范单位”、“放心消费示范单位”、“市级文明单位”等多项荣誉称号。