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关于宿州市人大五届四次会议第51号建议的答复

信息来源:宿州市政务服务管理局 浏览量: 发表时间:2021-07-19 15:05 责任编辑:宿州市政务服务管理局

彭裕祥代表:

你提出的“关于优化企业营商环境推动市域经济稳定向好发展的建议”,现答复如下:

近年来,市政务局认真贯彻落实《天下足球网:印发进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》等文件要求,持续深化“三集中,三到位”改革,要求线下办事“只进一扇门”、线上政务服务“网上办”事项持续增加。在优化营商环境、营造发展氛围等方面,市政务局主要开展了以下工作:

一、推进政务服务事项标准化

制定并公布各类事项清单,按照省数据局要求,在市级政务服务网公布了行政权力事项1456项、公共服务事项720项、中介服务事项107项及证明类事项清单51项。第一季度以来,由市政务局业务科室牵头,分4次开展清单编制业务培训,33个市直部门、43名工作人员分别参加培训;分发培训手册500份、为高频政务服务事项印制统一模式的服务指南2200份,窗口人员业务素养进一步提升,政务服务事项管理进一步规范。

二、提升政务服务大厅便利度

今年以来,以“24小时不打烊”自助服务为突破口,增设41台自助服务设备,累计服务企业群众5万余人次。市、县区建立7×24小时政务服务大厅,统一名称标识,明确场所面积、功能布局、配套设施、服务内容、运行维护、7×24小时服务实现形式、旗舰店等基本规范,展示7×24小时政务服务和优化营商环境的整体形象。全市线上线下同步建立1618个服务场所,市县乡村四级政务办事大厅和为民服务代理点共集合各类自助服务设备68台,关联服务事项11.4万项;可手机办事项占比52.30%,可自助办理的事项占比17.76%;政务服务地图累计访问量101万余次。

三、优化政务服务窗口办事体验

一是以三个“一窗(企业开办、不动产登记、工程建设项目)”为重点,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式,实现“一窗通办”、无差别服务。建设企业开办“一日办结”系统,推行“一站式、集成式、保姆式”服务,实现企业设立登记、公章刻制、申领发票、社保登记、银行开户等环节“一窗受理、一次办好、一天办结、全程免费”。今年以来,全流程一次办结企业开办事项1.5万个,减免各类费用550余万元;在全省率先开发了“互联网+不动产登记”系统,实现二手房买卖“一窗受理、并联审批”;工程建设项目审批平台进驻1271个项目,单项工程数申报数3189件、办件量5136件。二是整合办件量较少的部门窗口(水利、残联、统战等)为“大一窗”、整合业务量大的部门(人社、公积金、税务等)为部门“小一窗”,进一步优化窗口布局、提高服务效率。三是以“党建抓业务、业务促党建”作为思路引领,把“党员先锋岗”“红旗服务窗口”等作为为民服务的“样板窗口”,大力推行“重大项目专班办”“事不隔日延时办”“量大人多专场办”“一次告知限时办”“寄送复印免费办”等便民利企举措。今年以来,累计组织专场服务50余次,免费复印81万件,先后受理咨询服务1.5万余次,帮助企业解决难题2万余个,办事平均承诺时限压缩至2个工作日以内,比去年年底压减了50%以上。

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